Kiinnostaako sinua, mitä on omnikanavaisuus? Ensi viikolla on maksuton Wave asiakaspalveluverkoston online-tapahtuma Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi. 🗓 Laita kalenteriin 1.10. klo 9-10.👇 Ilmoittaudu mukaan ottamaan parhaat niksit monikanavaiseen asiakaspalveluun ja palautteen hallintaan. https://www.oppia.fi/webinars/wave-webinaari-omnikanavaisuus-asiakaskokemuksen-u Webinaarissa puhumassa Kim Hiekkanen & Esa-Matti Karine. Valjasta asiakaspalvelustasi aidosti monikanavainen kokonaisuus! Tervetuloa mukaan
Avainsana: omnikanavaisuus
Omnikanavaisen asiakaspalvelun ABC – Näin kehität yrityksesi monikanavaista asiakaspalvelua oikein.
Alla olevat opit ovat tulleet karriäärin kautta, eikä niiden lainalaisuus poikkea käytännössä milloinkaan. Tämäkään kirjoitus tuskin tarjoaa mitään, mitä jokainen ei tietäisi jo entuudestaan. Perusasioita on silti hyvä kuitenkin toistaa ja summata. Näistä yleensä lähtee liikenteeseen varsin lennokkaitakin keskusteluja. Ei se mitään rakettitiedettä ole, joskus sitä vain hieman kaivataan ohjausta oikeaan suuntaan. Kanava-vatulointi Viimeisen vuosikymmenen aikana kanavien… Jatka lukemista Omnikanavaisen asiakaspalvelun ABC – Näin kehität yrityksesi monikanavaista asiakaspalvelua oikein.