NPS ja CSAT – Mittaa asiakkaiden yhteydenotoista saatavaa palautetta oikein.
Pohjustettakoon alkuun, että minulla ei ole...
Brändin menettämisen pelko on viisauden alku – pohdintoja tietoturvan nykytilasta.
Tervehdys jälleen kerran arvon lukijat, Lokakuu...
Omnikanavaisen asiakaspalvelun ABC – Näin kehität yrityksesi monikanavaista asiakaspalvelua oikein.
Alla olevat opit ovat tulleet karriäärin...