Ratkaisen asiakaspalvelun monikanavaisuuteen liittyviä haasteita digitaalisissa sekä perinteisissä palvelukanavissa.
Olen 15 vuoden ajan toimittanut ratkaisuja ja ollut mukana kehittämässä satojen organisaatioiden asiakaspalvelua, startupeista kansainvälisiin brändeihin (mm. iLOQ, Masku, Kiilto,..).
Kehitän työkseni Omnichannel asiakaspalvelua modernien työkalujen avulla, erikoisosaamistani ovat mm.:
✅ chat
✅ sähköposti
✅ puhelin
✅ sosiaalinen media
✅ itsepalveluportaalit
✅ CRM
✅ tiketöinti- ja IT-palvelunhallintaratkaisut
Etsitkö innostavaa puhujaa ja käytännön ratkaisijaa?
Tilaa Omnichannel Asiakaspalvelu 2020 -Workshop tästä! »
Ota rohkeasti yhteyttä ja kysy lisää!
Kim Hiekkanen
Customer Success Director
Novellus Pilvipalvelut
☎️ 044 981 9422
📧 kim@novellus.fi
https://www.linkedin.com/in/kimhiekkanen